Seu mercado vendendo pelo WhatsApp, do pedido à porta do cliente
O cliente conversa, escolhe a marca, pede meio quilo de picanha e fecha o pedido sem baixar aplicativo nenhum. Quem atende é uma IA que só fala do que existe na sua loja, com o seu preço, e já separa o produto do estoque. Do outro lado, sua equipe monta a sacola, entrega e acompanha tudo num painel só.
Atende como o seu melhor balconista, não como um formulário
Quem pede "arroz" recebe as marcas que estão na prateleira hoje, com preço. Quem pede "meio quilo de alcatra" é perguntado sobre o corte antes. Quem pede "duas coxinhas de frango" recebe o peso estimado por peça. Nada disso a IA inventa: cada resposta sai do seu cadastro de produtos.
Do "oi" ao pedido fechado
Cliente escreve errado, abreviado ou sem acento e acha o produto do mesmo jeito
Produto de balança vendido por quilo ou por peça, avisando que o peso é estimado
O que entra no carrinho já sai do estoque, para dois clientes não levarem a mesma peça
Retirada na loja, entrega ou entrega agendada em janela de duas horas
Taxa de entrega calculada pela distância até o endereço do cliente
Não inventa preço, marca nem promoção
Marca, preço e o que tem em estoque saem sempre do seu cadastro
Antes de sugerir um acompanhamento, confere se ele existe na loja
Cliente conhecido é reconhecido pelo telefone, com endereço e compras anteriores salvos
Fora do horário, o cliente é avisado e já sabe quando a loja reabre
Mudar ou cancelar pedido pela própria conversa, se ainda der tempo na separação
Separação
Cliente reclamando de item errado acaba na conferência
O pedido chega no painel e anda por Novos, Separação e Entrega. Na separação, cada item é bipado e a quantidade conferida, então o que sai da loja é o que o cliente pediu.
Lista de separação na tela
Item bipado, com conferência de quantidade ou de peso
Contagem de sacolas, com as de geladeira separadas
Retirada na loja registrada com nome e documento de quem levou
Reabrir e corrigir pedido, buscando por número ou por nome do cliente
Acabou o produto? Quem escolhe é o cliente
Com um toque, o painel manda as opções de troca na conversa
O cliente responde, a troca entra no pedido e o estoque é conferido de novo
Item cancelado avisa o cliente sozinho, sem ninguém precisar lembrar
Cliente respondeu "2", vale a opção 2. Aqui a IA não interpreta nada
Entrega
Você para de ligar para o entregador perguntando onde ele está
Sem aplicativo para instalar: o entregador aponta a câmera para um QR Code, entra com telefone e uma senha curta, e vê só as entregas dele.
Acesso por QR Code
Cadastro com veículo, placa e habilitação. O acesso do entregador é separado do da equipe da loja.
Posição no mapa
O celular do entregador manda a localização e o painel mostra o trajeto acontecendo.
Baixa com quem recebeu
Marcar que saiu, concluir com o nome de quem recebeu, ou registrar a entrega que não deu, com o motivo. Tudo fica no histórico.
Cliente avisado sozinho
Quando o pedido sai para entrega, o cliente recebe a mensagem no WhatsApp sozinho.
Catálogo e ofertas
Manda a foto do encarte, e a oferta já entra no atendimento
Você sobe a foto do encarte, o sistema lê os produtos e preços, e o atendimento passa a responder sobre eles. A campanha de oferta sai no ritmo certo e só para quem autorizou receber.
O encarte entra por foto
Assim que a foto sobe, o sistema lê o que está escrito nela
Cliente que pergunta da promoção recebe a resposta ou o próprio encarte
O site do mercado também serve de fonte para as respostas
Oferta no WhatsApp sem queimar seu número
Envio no ritmo controlado, para o WhatsApp não bloquear seu número
A autorização do cliente é conferida na hora, antes de cada envio
Relatório de quem não recebeu, nome por nome
Cadastro guarda a autorização de cada cliente e recusa menor de idade
Painel
Quem manda no atendimento é você, na tela
Nome e jeito de falar do atendente, regras, respostas prontas, horário de funcionamento, taxa de entrega e a cara da loja: tudo mudado na tela, sem abrir chamado com a gente.
Relatórios de venda
Faturamento, pedidos, cancelamentos, produtos que mais saem, retirada contra entrega e comparação com o mês passado.
Como o atendente fala
Nome, jeito de falar, o que ele pode dizer e o que não pode. Mais respostas prontas e horário por dia da semana.
Cada funcionário vê o que precisa
O atendente enxerga só a parte dele, podendo alterar ou apenas olhar. O dono e o gerente veem tudo.
Toda conversa gravada
Do primeiro "oi" ao pedido fechado, fica tudo registrado para você conferir depois.
Perguntas frequentes
Antes de colocar seu mercado no WhatsApp
A IA pode inventar um preço ou marca que não existe?
Não. Marca, preço e o que tem em estoque saem sempre do cadastro do seu mercado. A IA não responde por conta própria.
Como funciona quando falta um item do pedido?
O painel manda as opções de troca direto na conversa. O cliente escolhe, a troca entra no pedido e o estoque é conferido de novo.
O cliente precisa instalar um aplicativo para pedir?
Não. O pedido inteiro acontece conversando no WhatsApp, do primeiro "oi" ao pedido fechado.
Como o mercado acompanha a entrega?
O entregador entra por QR Code, com telefone e senha curta, e o painel mostra onde ele está no mapa.
É possível enviar campanhas de oferta pelo WhatsApp?
Sim, só para quem autorizou receber, com a autorização conferida antes de cada envio e ritmo controlado para o WhatsApp não bloquear seu número.
Veja o PedeMarket atendendo o seu catálogo
A demonstração roda com produtos da sua loja, para você ver a IA achando a marca, calculando o peso e fechando o pedido com o seu preço. Marque um horário e acompanhe a conversa acontecendo.